Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Cuquiland

Debido a la naturaleza alimenticia y artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez que el pedido ha sido entregado.

En Cuquiland cuidamos que cada pedido salga en óptimas condiciones. Si al recibir tu compra detectas que el producto llegó dañado, incorrecto o en mal estado, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Para poder revisar tu caso, será necesario enviar:

  • Fotografías del producto
  • Número de pedido
  • Descripción del problema

Una vez revisada la incidencia, y dependiendo del caso, podremos ofrecer alguna de las siguientes soluciones:

  • Reposición del producto
  • Cupón para una próxima compra
  • Reembolso parcial o total, únicamente en casos excepcionales

No aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Cambio de opinión
  • Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
  • Ausencia al momento de la entrega
  • Manejo inadecuado del producto después de la entrega

Asimismo, los pedidos no pueden cancelarse una vez confirmados, ya que su preparación comienza de forma casi inmediata para garantizar frescura y calidad.

Para cualquier aclaración, puedes contactarnos a través de: